DMCards (entreprise immatriculée au RCS d'Amiens, SIRET 90200486000034) attache une importance particulière à la protection des données personnelles de ses utilisateurs et de leurs clients, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est DMCards, joignable à l'adresse hello@dmcards.fr.
2. Données collectées
Selon votre usage du service, nous collectons :
- Les données de compte des commerçants : nom, email, entreprise, moyens de paiement (traités par Stripe).
- Les données des clients finaux ajoutant une carte de fidélité : nom, email, téléphone, historique de visites.
- Les données techniques de navigation : adresse IP (anonymisée), type d'appareil, pages consultées.
- Les données de cookies, selon les préférences que vous nous indiquez (voir notre politique de cookies).
3. Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
- Fournir et maintenir le service de carte de fidélité digitale ;
- Permettre l'envoi de notifications par les commerçants à leurs clients ayant ajouté une carte ;
- Améliorer le site et son fonctionnement (mesure d'audience, avec votre consentement) ;
- Répondre à vos demandes via nos formulaires de contact.
4. Base légale
Les traitements reposent selon les cas sur l'exécution du contrat (fourniture du service), le consentement (cookies de mesure d'audience et marketing) ou l'intérêt légitime de DMCards à assurer la sécurité et l'amélioration continue du service.
5. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations légales et comptables, avant suppression ou anonymisation.
6. Hébergement et sécurité
Les données sont hébergées en France. Des mesures techniques et organisationnelles (chiffrement, contrôle d'accès, sauvegardes) sont mises en œuvre pour assurer leur sécurité.
7. Destinataires des données
Les données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service (hébergement, envoi d'emails, paiement via Stripe, notifications Apple/Google Wallet), dans le respect du RGPD.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition sur vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à hello@dmcards.fr. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Chat en ligne (assistant et conseillers)
Un module de discussion est proposé sur les pages publiques du site. Il permet d'interroger un assistant automatique (réponses issues de notre base de questions fréquentes, sans décision automatisée vous concernant) et, à votre demande, de converser avec un conseiller.
- Sans votre accord « mesure d'audience » : rien n'est enregistré tant que vous n'écrivez pas. Si vous écrivez, nous conservons votre message, la page affichée à ce moment-là et une empreinte irréversible de votre adresse IP (anti-abus).
- Avec votre accord « mesure d'audience » : nous conservons en plus, pour mieux vous répondre, votre adresse IP (chiffrée), le type d'appareil et de navigateur, la langue, la page d'entrée, le site d'origine et les pages consultées (chemins uniquement, sans paramètres d'URL).
- Les coordonnées (prénom, e-mail) que vous renseignez sont facultatives et servent uniquement à vous recontacter.
- Durées : conversations conservées 12 mois, historique de pages 30 jours, profils de visiteurs inactifs supprimés après 13 mois (durées par défaut, purge automatique).
- Vos droits : le menu « Effacer mes données » du chat supprime immédiatement votre conversation et les données associées sur cet appareil ; vous pouvez aussi nous écrire à hello@dmcards.fr.
- Le module n'est jamais chargé dans l'espace client, l'espace salarié, les pages d'inscription aux cartes ni les pages de paiement.
10. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page.